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Formateurs

Patricia BOURGOIN

Formatrice experte en banque et finance, ancienne directrice d’agence bancaire et diplômée d’un DESS Banque, elle a exercé en tant que formatrice au sein du groupe LCL. Aujourd’hui certifiée IOBSP et AMF, elle intervient sur un large éventail de thématiques liées à la banque, à la finance et à la relation client.

Ses domaines d’expertise couvrent notamment :

  • les crédits et les services de paiement dans le cadre de la formation IOBSP,
  • la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT),
  • la fraude à la carte bancaire et le contrôle interne,
  • l’assurance vie et la gestion de patrimoine,
  • l’analyse financière et le financement des entreprises,
  • les marchés financiers, OCVM/OPCI, les fiducies,
  • la comptabilité générale (niveaux I et II),
  • l’entretien client et les techniques de communication,
  • la préparation du dossier de retraite.

Son approche pédagogique, fondée sur l’expérience terrain et la rigueur réglementaire, permet d’accompagner efficacement les professionnels dans le développement de leurs compétences.

Patricia CHAMPION

Formatrice expérimentée, Patricia CHAMPION intervient avec expertise dans les domaines de la communication, du management et du développement personnel. Elle accompagne les professionnels dans le renforcement de leurs compétences relationnelles et managériales à travers des formations ciblées et opérationnelles.

Ses thématiques d’intervention incluent notamment :

  • Communication interpersonnelle et développement personnel,
  • Gestion des ressources humaines et management d’équipe,
  • Prévention et gestion du stress et des conflits,
  • Renforcement de la cohésion d’équipe et communication collective,
  • Prise de parole en public et aisance relationnelle,
  • Prévention des risques psychosociaux (RPS) en milieu professionnel.

Sa pédagogie, à la fois dynamique et bienveillante, favorise l’engagement des participants et la mise en pratique concrète des acquis.

Laurent DENIS

Avocat et médiateur, Laurent DENIS est un expert reconnu dans les domaines de la banque, de l’assurance, de la finance et de la conformité réglementaire. Il intervient depuis de nombreuses années sur les problématiques liées à l’intermédiation, notamment dans le cadre de la formation IOBSP (initiale et continue).

Son champ d’expertise couvre :

  • le droit bancaire et financier,
  • la réglementation IOBSP et assurance,
  • le financement participatif (crowdfunding),
  • la conformité et la déontologie des activités d’intermédiation.

Grâce à sa double compétence juridique et pédagogique, il accompagne les professionnels dans la compréhension et l’application des cadres réglementaires, en apportant un éclairage clair, rigoureux et opérationnel.

Pascal DONTAIL

Fort d’une expérience de plus de 13 ans en tant que conseiller financier auprès de clients particuliers et professionnels, Pascal DONTAIL est aujourd’hui coordinateur formation et développement informatique au sein du groupe PREMISTA. Il met à profit son expertise terrain et sa connaissance approfondie du secteur bancaire pour former les professionnels aux enjeux techniques et commerciaux du financement.

Domaines d’intervention :

  • Formation IOBSP spécialisée dans le regroupement de crédit,
  • Techniques de regroupement de dettes et accompagnement commercial,
  • Lecture et analyse de bilans et comptes de résultat,
  • Prescription bancaire et optimisation des partenariats.

Sa double compétence en finance et en ingénierie pédagogique lui permet de proposer des formations concrètes, adaptées aux réalités du terrain et aux exigences réglementaires.

Alex FEBO

Formateur expert en management et développement personnel, Alex FEBO accompagne les professionnels dans la montée en compétences managériales, relationnelles et collectives. Il intervient auprès de managers de tous niveaux, en s’appuyant sur une pédagogie dynamique, expérientielle et centrée sur l’humain.

Domaines d’intervention :

  • Management : management de proximité, management de managers, accompagnement au changement, management situationnel.
  • Développement personnel : gestion du stress et des conflits, communication interpersonnelle, prise de parole en public, techniques théâtrales appliquées à la communication.
  • Relation client : gestion des situations difficiles, prévention de la violence verbale et comportementale.
  • Team-building : rigologie, intelligence collective, techniques créatives pour renforcer la cohésion d’équipe.

Auteur de deux ouvrages sur le management, il partage également ses réflexions et outils à travers des publications accessibles et concrètes.

Jean-Luc Petricoul

Formateur expérimenté, Jean-Luc PETRICOUL intervient avec rigueur et pédagogie sur des thématiques liées à l’assurance et l’accompagnement des professionnels. Fort d’une solide expérience terrain, il met ses compétences au service de la montée en compétences des apprenants, en alliant expertise technique et approche concrète.

Son engagement dans la transmission des savoirs s’appuie sur une connaissance approfondie des enjeux opérationnels et réglementaires, ainsi qu’une capacité à adapter ses contenus aux besoins spécifiques des publics formés.

Stéphane HEIT

Avocat à la Cour, Docteur en Droit et Maître de conférences à l’Université de Paris, Stéphane HEIT conjugue une solide expertise académique avec une pratique juridique reconnue. Il intervient régulièrement sur des thématiques juridiques complexes, en lien avec le droit des affaires, le droit bancaire et financier, ainsi que la conformité réglementaire. Son approche pédagogique rigoureuse et accessible en fait un intervenant de référence dans les formations juridiques à destination des professionnels.

Anthony Vallet

Formateur et référent pédagogique reconnu, Anthony Vallet intervient dans le domaine de la formation professionnelle avec une expertise particulière sur les thématiques liées au financement (crédit professionnel), à la gestion d’activité et à l’accompagnement des professionnels. Il est notamment impliqué dans la conception et l’animation de modules tels que « Les essentiels pour piloter son activité » et « intermédiaire en crédit professionnel », en lien avec les enjeux opérationnels du terrain.

Doté d’une solide expérience dans l’ingénierie de formation, il assure également un rôle de coordination et de suivi pédagogique, en lien étroit avec les équipes internes et les intervenants. Son approche est à la fois structurée, pragmatique et orientée résultats, favorisant l’appropriation des outils et des bonnes pratiques par les apprenants.

Jean-Yves CUNUDER

Formateur spécialisé en intermédiation bancaire, Jean-Yves CUNUDER met à profit son expérience d’ancien courtier en immobilier pour accompagner les professionnels du secteur dans leur montée en compétences. Il intervient notamment dans le cadre des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) des métiers de l’immobilier, mais également dans le domaine du crédit immobilier, en apportant une expertise concrète sur les mécanismes de financement, les obligations réglementaires et les pratiques de terrain.

Il développe également des modules spécifiques autour du financement de la rénovation énergétique, un enjeu clé pour les acteurs de l’immobilier et du crédit. En tant qu’expert, il y aborde les dispositifs d’aide, les critères d’éligibilité, les partenariats bancaires et les bonnes pratiques de conseil aux clients.

Son approche pédagogique, à la fois rigoureuse et pragmatique, permet aux apprenants de maîtriser les fondamentaux de l’intermédiation tout en intégrant les évolutions réglementaires et les enjeux environnementaux actuels.

Anne BAILLY

Consultante et formatrice en Ressources Humaines, Anne Bailly met à profit son expérience d’ancienne Directrice des Ressources Humaines pour accompagner les organisations dans leurs enjeux humains et managériaux. Elle intervient sur des thématiques clés telles que la gestion des talents, le développement des compétences, la conduite du changement et la qualité de vie au travail.

Son approche, à la fois stratégique et opérationnelle, s’appuie sur une solide connaissance des réalités de terrain et une pédagogie adaptée aux besoins des professionnels. Elle conçoit et anime des formations sur mesure, favorisant l’engagement, la montée en compétences et la performance collective.

Thierry MIQUEL

Formateur et consultant, Thierry MIQUEL intervient avec expertise sur les thématiques du marketing stratégique et opérationnel ainsi que sur les applications de l’intelligence artificielle dans les environnements commerciaux et de communication. Fort d’une solide expérience terrain, il accompagne les professionnels dans la compréhension des nouveaux leviers digitaux et l’appropriation des outils d’IA au service de la performance marketing.

Ses interventions couvrent notamment :

  • les fondamentaux et les évolutions du marketing digital,
  • l’intégration de l’IA dans les stratégies de segmentation, de ciblage et de personnalisation,
  • l’optimisation des parcours clients grâce aux technologies intelligentes,
  • la veille, l’analyse de données et la prise de décision assistée par l’IA.

Pédagogue engagé, il propose des formations concrètes, illustrées de cas pratiques et adaptées aux enjeux actuels des entreprises.

Renaud PRUD’HOMME

Formateur, Renaud PRUDHOMME est spécialisé dans le domaine de l’intermédiation bancaire, avec une expertise particulière sur le regroupement de crédits. Fort d’une solide expérience terrain, il accompagne les professionnels dans la compréhension des mécanismes de restructuration financière, en intégrant les aspects réglementaires, techniques et commerciaux.

Ses interventions visent à :

  • maîtriser les fondamentaux du regroupement de crédits (particuliers et professionnels),
  • comprendre les enjeux de conformité liés à l’activité d’intermédiation,
  • développer une posture de conseil adaptée aux besoins des clients,
  • renforcer l’efficacité commerciale dans le cadre de la prescription bancaire.

Sa pédagogie, à la fois rigoureuse et accessible, s’appuie sur des cas concrets et des mises en situation, favorisant l’appropriation des bonnes pratiques par les apprenants.

Dominique BIANCHI

Consultante et formatrice en immobilier, dominique Bianchi intervient avec une approche résolument concrète et opérationnelle, nourrie par plus de 20 ans d’expérience sur le terrain en tant qu’agente immobilière toujours en activité. Elle incarne une pédagogie vivante, ancrée dans la réalité quotidienne des professionnels du secteur.

Elle conçoit et anime des formations à destination des agents immobiliers, notamment dans le cadre des 42 heures obligatoires (loi ALUR), avec des modules centrés sur :

  • la gestion locative (bail d’habitation, obligations légales, contentieux),
  • la relation client et la posture commerciale,
  • la réglementation immobilière et les pratiques contractuelles,
  • le marketing dans le domaine immobilier et les enjeux de performance du logement 
  • etc.

Son style d’animation, à la fois rigoureux et accessible, repose sur des cas concrets, des mises en situation et des outils immédiatement mobilisables. Elle collabore étroitement avec l’organisme SOPHIA pour proposer des formations en présentiel, dans des formats courts et ciblés, adaptés aux besoins du marché.