Formation IOBSP – Niveau 1 – 150H

Ce programme répond à l’Arrêté du 18 juillet 2022 portant portant approbation des programmes de formation des Intermédiaires en Opérations de Banque et en Services de Paiement et avrogeant l’arrêté du 09 juin 2016 :

https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf? id=N9QMDyET2uM0QAZxhS7tAntIAj0JcaOEDqWIfclQeWk=

A – TRONC COMMUN (60 heures)

1. CONNAISSANCES DE L’ACTIVITE D’INTERMEDIAIRE EN OPERATIONS DE BANQUE (30 heures) – Intervenant : Laurent DENIS

Objectif de cette 1ère partie : Maîtriser la réglementation IOBSP, les fondamentaux de la lutte contre le blanchiment d’argent et la lutte contre le terrorisme et ses obligations, et les modes de distribution, la protection du client, la prévention des conflits et contrôles et sactions afin de connaître l’environnement des intermédiaires IOBSP.
Point 1. LES SAVOIRS GENERAUX

1.1 Connaissance du contexte général de l’activité d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement

• Présentation du secteur du crédit et de l’assurance – (1.1.1)
• La notion d’opérations de banque et de services de paiement (1.1.2)
• Les différents partenaires des IOBSP : banques, sociétés financières, assurances (1.1.3)
• Le mandatement bancaire et ses limites (1.1.4)
• Les risques associés aux opérations et services dont ceux transmis à la clientèle (1.1.5)
1.2 Les différentes catégories réglementaires d’IOBSP (Article R. 519-4 du Code monétaire et financier) et les modalités d’exercice de l’activité : contenus et limites

• Les courtiers, les mandataires, les mandataires d’IOBSP (1.2.1)
• Les indépendants (1.2.2)
• Les réseaux (1.2.3)
1.4 Les conditions d’accès et d’exercice

• Immatriculation (1.4.1)
• Capacité professionnelle (1.4.2)
• Honorabilité (1.4.3)
• Assurance professionnelle (1.4.4)
• Garantie financière (1.4.5)
1.5 La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
1.6 Les modalités de distribution

• Le démarchage bancaire et financier (1.6.1) :
• Définition (1.6.1.1)
• Les interdictions faites au démarcheur (1.6.1.2)
• Les règles de bonne conduite (1.6.1.3)
• Le délai de rétractation (1.6.1.4)
• Les sanctions (1.6.1.5)
• La vente à distance de produits bancaires et financiers (1.6.2) :
• Définition (1.6.2.1)
• Le droit de rétractation (1.6.2.2)
• Les obligations d’information (1.6.2.3)
• Règles spécifiques à la conclusion de contrats par voie électronique (1.6.2.4)
• Les sanctions (1.6.2.5)
Point 5. LES REGLES DE BONNE CONDUITE :
5.1 La protection du client

• Connaissance du client (5.1.1)
• La loi sur les discriminations (5.1.2)
• Exigence de loyauté : obligation d’agir de manière honnête, équitable, transparente et professionnelle au mieux des droits et des intérêts des clients (5.1.3)

• Connaissance des droits et obligations de l’emprunteur et du conjoint non co- emprunteur (5.1.4)
• Obligation d’information précontractuelle lors de l’entrée en relation(5.1.5)
• Présentation des caractéristiques de la prestation (5.1.6)
• Devoir de conseil ou de mise en garde et recueil des informations nécessaires (5.1.7)
• Cas des contrats à distance (5.1.8)
• Formaliser et documenter l’accompagnement du client (5.1.9)
• Convention préalable sur les frais et les liens capitalistiques (5.1.10)
5.3 La prévention des conflits d’intérêt

• Dévoilement des mandats (5.3.1)
• Liens financiers et capitalistiques avec les mandants ou les établissements de crédit ou de paiement (5.3.2)
• Transparence sur les frais et la rémunération de I ‘intermédiaire (contenu, limites) – (5.3.3)
• Règles de rémunération des personnels des intermédiaires (5.3.4)
Point 6. CONTRÔLES ET SANCTIONS :

• 6.1 Connaissance des infractions et manquement relatifs au non-respect des règles figurant au titre Ier du livre III du code de la consommation et de leurs sanctions
• 6.2 Les contrôles internes et l’arrêté du 3 novembre 2014 relatif au contrôle interne des entreprises du secteur de la banque, des services de paiement et des services d’investissement soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
• 6.3 La notion de prestation essentielle ou importante externalisée par la banque
• 6.4 Ses conséquences pour l’IOBSP
• 6.5 – ACPR : compétences, contrôle, sanctions
• 6.6- DGCCRF : compétences, contrôle, sanctions
• 6.7 – ORIAS : compétences, contrôle (6.7)
• 6.8 Rôle de l’autorité de publicité (6.8)
Entraînement : 20 questions

2. CONNAISSANCES GENERALES SUR LE CREDIT (10 heures) – Intervenant : Patricia Bourgoin

Objectif de cette 2ème partie : Lister les principales formes de crédits, maîtriser le mode de calcul des intérêts et des divers frais applicables à ces crédits, connaître les différents types de garanties, connaître la règlementation liée à ce type de crédit dont la convention AERAS et l’assurance emprunteur.
Point 2. CONNAISSANCES GENERALES SUR LE CREDIT :
2.1 Nature, caractéristiques, finalités des différentes formes de crédit aux particuliers

• Crédit à la consommation (2.1.1)
• Crédit immobilier (2.1.2)
• Prêt viager hypothécaire (2.1.3)
• Regroupement de crédits (2.1.4)
2.2 Caractéristiques et finalités des crédits aux professionnels
2.3 Analyse des caractéristiques financières d’un crédit

• Les différents types de taux et leurs caractéristiques (2.3.1)
• Coût et durée totale du crédit (2.3.2)
Point 3. NOTIONS GENERALES SUR LES GARANTIES

• 3.1 Les différents types de garanties

• 3.2 Leurs limites
• 3.3 Notions générales sur les sûretés
• 3.4 Le cautionnement
Point 4. NOTIONS GENERALES SUR LES ASSURANCES EMPRUNTEURS
4.1 Généralités

• Le principe de libre choix du client, notamment principe de libre choix du contrat
d’assurance des emprunteurs lors de la souscription d’une crédit immobilier (4.1.1)
• Tarification collective ou individuelle, incidence sur les taux (4.1.2)
4.2 Les risques couverts

• Le décès (4.2.1)
• L’invalidité (4.2.2)
• L’incapacité (4.2.3)
• La notion de « niveau de garantie équivalente » (4.2.4)
4.3 Tarification du risque emprunteur

• Sélection médicale, risques professionnels ou sportifs (4.3.1)
• Tarification du risque aggravé (majoration, exclusion, franchise) – (4.3.2)
• Le risque aggravé de santé : la convention AERAS (4.3.3)
Entraînement : 15 questions
3. LES FONDAMENTAUX DU DROIT (20 heures) – Intervenant : Stéphane Heit

Objectif de cette 3ème partie : Maîtriser les différents régimes matrimoniaux et comprendre leur incidence sur le contrat de prêt ; les personnes capables de contracter un emprunt ; la notion de consentement du client ; comprendre les différentes pratiques commerciales, être en mesur de protèger les données personnelles du client ; et comprendre les situations de surendettement afin d’être en mesure d’expliquer les risques, leurs conséquences et la procédure à son client.
Point 1. LES SAVOIRS GENERAUX
1.3 Les fondamentaux du droit commun

• Le statut juridique des emprunteurs : célibataires, pacsés, mariés (les différents régimes matrimoniaux), divorcés ; et son incidence sur les conditions de prêt et la formation du contrat (1.3.1)
• Capacité (1.3.2)
• Validité du consentement du client (Art. 1109 C Civ.) – (1.3.3)
• Exécution des contrats de bonne foi (Art. 1134 C. Civ) – (1.3.4)
• Généralités sur les pratiques commerciales déloyales et illicites et leurs sanctions (1.3.5)
• Libertés individuelles, protection des données personnelles du client (CNIL) et respect du secret bancaire (1.3.6)
Point 5. LA PREVENTION DU SURENDETTEMENT ET L’ENDETTEMENT RESPONSABLE
5.2 La Prévention du surendettement et l’endettement responsable

• Présentation et caractéristiques de situations de surendettement (5.2.1)
• Connaissances et démarches nécessaires à la prévention du surendettement (5.2.2)
• Explications et avertissements à donner en cas de risque de surendettement (5.2.3)
• Présentation des principes et des procédures de traitement du surendettement (5.2.4)
• Risque auquel s’expose le prêteur en cas de surendettement de l’emprunteur, en particulier la possibilité pour les commissions de surendettement d’annuler en tout ou partie les dettes contractées par ce dernier (5.2.5)

• Le traitement du surendettement : commission de Surendettement, organisation, fonctionnement, saisine, rôle de la Banque de France (5.2.6)
Entraînement : 20 questions
B – LES MODULES SPECIALISES
Module n°1. LE CREDIT CONSOMMATION ET CREDIT DE TRESORERIE (20 heures) –
Intervenant : Patricia Bourgoin

Objectifs de ce module n°1 : Acquérir des compétences en matière juridique, économique et financière liées au crédit à la consommation et au crédit de trésorerie ; connaître les statuts, obligations relatives à la vente ou à la distribution d’un crédit à la consommation sur le lieu de vente ou à distance ; être capable d ‘étudier la solvabilité d’une demande au regard des normes fournies ; renforcer la protection du consommateur ; savoir présenter à l’emprunteur les caractéristiques des solutions proposées et les informations indispensables avant de contracter un crédit à la consommation.
1.1 L’environnement du crédit de trésorerie et à la consommation

• Les principaux textes législatifs : loi Murcef, loi Châtel, loi Lagarde (1.1.1)
• Les fichiers, finalités et modalités de consultation : FICP – FCC – FIBEN (1.1.2)
• La règlementation en matière de publicité (1.1.3)
• Les types de crédit aux particuliers et leur adaptation aux besoins du client (1.1.4)
1.2 Le crédit à la consommation – Point 1.2 des modules spécialisés de l’arrêté du 09 juin 2016 :

• Caractéristiques financières d’un crédit à la consommation : le taux débiteur ; le taux annuel effectif global ; le coût total du crédit ; la durée du crédit ; le montant total dû par l’emprunteur ; le montant total du crédit ; le montant, le nombre et le contenu des échéances ; pour les locations avec option d’achat, le montant des loyers et le prix d’achat en cas d’exercice de l’option (1.2.1)
• Modalités de garantie des crédits et les conditions de fonctionnement de la garantie (1.2.2)
• Les coûts associés (1.2.3)
• Connaissance, pour les différentes formes de crédit, des droits et obligations de l’emprunteur et du conjoint non co-emprunteur, à la formation du contrat et en cours de son exécution (1.2.4)

1.3 Connaissances et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l’emprunteur

• Les explications à fournir à l’emprunteur pour lui permettre de comprendre le contenu de la fiche mentionnée à l’article L. 312-12 – (1.3.1)
• Etablissement de la fiche mentionnée à l’article L.312-17 – (1.3.2)
• Les caractéristiques essentielles du crédit proposé (1.3.3)
• Les conséquences que le crédit peut avoir sur sa situation financière, y compris en cas de défaut de paiement (1.3.4)
• La remise de l’offre de contrat de crédit ainsi que les explications à fournir (1.3.5)
1.4 La préparation d’un dossier de crédit à la consommation

• L’analyse du dossier (1.4.1)
• Liste des informations à recueillir (1.4.2)
• Liste des documents nécessaires au dossier (1.4.3)
1.5 Étude détaillée de plusieurs dossiers

Etude de cas : selon l’énoncé, répondre aux questions posées et les transmettre par mail au formateur. Il fera un retour soit par mail.

Entraînement : 12 questions
Module n°2. LE REGROUPEMENT DE CREDITS (20 heures) – Intervenant : Pascal DONTAIL

Objectifs de ce module n°2 : Connaître l’environnement du regroupement de crédits (financeurs, typologie clientèle, intervenants), les pièces constituant un dossier de regroupement de crédits, les ratios utilisés dans le métier ; savoir présenter et défendre le dossier client face aux financeurs.
2.1 L’environnement du regroupement de crédits

• Rappel législatif : Loi Scrivener, Loi MURCEF, Loi Lagarde (2.1.1)
• Les différents intervenants : les établissements de crédit ; les notaires, les huissiers, les services sociaux (2.1.2)
2.2 Le regroupement de crédits

• Les finalités d’un regroupement de crédits (2.2.1)
• Les différents types de regroupement de crédits dont le regroupement de crédit hypothécaire (2.2.2)
• Les typologies de regroupement (2.2.3)
• Les types de prêts regroupés (2.2.4)
• L’environnement bancaire : les établissements de crédits généralistes ou spécialisés, les spécificités, les exigences et le contrôle, le taux de transformation, les comparateurs (2.2.5)

2.3 Connaissances et diligences à accomplir pour assurer une bonne information du candidat au regroupement

• Les explications à fournir (2.3.1)
• Conditions de mise en place et leur conformité à l’intérêt du client (2.3.2)
2.4 Le dossier de regroupement

• L’analyse du dossier (2.4.1)
• Liste des documents nécessaires à l’étude de regroupement (2.4.2) :
1. L’identité
2. La situation contractuelle : mariage, PACS, indivision, divorce
3. Le recueil des pièces nécessaires (bulletin de salaire, avis d’imposition, quittances, etc.
4. Le contrôle
5. Les relevés de compte : inventaire exhaustif, contrôle
6. La balance bancaire : fonctionnement, notion de charge et de ressource exceptionnelle
7. L’appréciation rapide de la faisabilité d’un dossier avec ou sans garantie
2.5 Etude détaillée d’un dossier

Etude d’un dossier de regroupement de crédits : Transmettre alors le travail par mail au formateur référent.
Entraînement : 10 questions
Module n°3. LES SERVICES DE PAIEMENT (10 heures) – Intervenant : Patricia BOURGOIN

Objectif de ce module n°3 : Connaître les fonctionnalités et les contraintes de marché des moyens de paiement ; comprendre le SEPA, ses objectifs, ses enjeux et ses impacts sur les différents acteurs
; présenter les caractéristiques des différents moyens de paiement en France ; connaître la réglementation et en particulier la gestion des incidents de paiement ; comprendre les besoins de leur clients dans le choix d’un moyen de paiement et d’en connaitre les risques.
3.1 L’environnement des services de paiement

• La transposition de la directive services de paiement (3.1.1)

• Incidence de la directive SEPA (3.1.2)
• Le rôle des établissements de paiement et des établissements de monnaie électronique (3.1.3)
3.2 Les différents services de paiement

• Le paiement par carte (3.2.1)
• Les cartes de retrait (3.2.2)
• Les cartes de paiement (3.2.3)
• Les cartes de crédits (3.2.4)
• Les services de transfert d’argent (3.2.5)
• Les autres services de paiement (3.2.6)
• La gestion des moyens de paiement (3.2.7)
3.3 Les droits de la clientèle en matière de services de paiement (délais d’exécution des ordres, informations, incidents de paiement, etc)

• Connaissances et diligences à accomplir pour assurer une bonne information des clients (3.3.1)
• Les informations à fournir aux fins d’exécution correcte de l’ordre, sur les délais d’exécution, les frais, le cas échéant le taux de change, les dispositifs de sécurité, les diligences à accomplir en cas de perte, vol ou détournement de l’instrument de paiement (3.3.2)
• La convention de services de paiement : contenu (3.3.3)
3.4 La préparation d’un dossier service de paiement

• L’analyse du dossier (3.4.1)
• Liste des informations à recueillir et à donner (3.4.2)
• Liste des documents nécessaires au dossier (3.4.3)
3.5 Etude détaillée de plusieurs dossiers : savoir rédiger une note de synthèse
Entraînement : 12 questions
Module n°4. LE CREDIT IMMOBILIER (40 heures) – Intervenant : Jean-Yves CUNUDER

Objectifs de ce module n°4 : Acquérir des compétences en matière juridique, économique et financière liées au crédit immobiler ; renforcer la protection du consommateur liée à ce type de crédit
; savoir présenter et défendre le dossier client face aux financeurs.
4.1 L’environnement du crédit immobilier

• Rappels législatifs : La loi Scrivener, La loi Châtel,Loi Murcef, Loi SRU (4.1.1)
• Les établissements de crédit (4.1.2)
4.2 Les intervenants et le marché

• Les notaires (4.2.1)
• Les agents immobiliers(4.2.2)
• Les promoteurs (4.2.3)
• Les lotisseurs (4.2.4)
• Les constructeurs (4.2.5)
• Les conseillers en investissements financiers (4.2.6)
• Les conseillers en gestion de patrimoine (4.2.7)
• Les IOBSP (4.2.8)
• L’organisation et le fonctionnement de la publicité foncière (4.2.9)
4.3 Le crédit immobilier

• Caractéristiques financières d’un crédit immobilier : le taux annuel effectif global ; le coût total du crédit ; la durée du crédit ; le taux fixe et le taux variable, les taux capés ; le montant, le nombre et le contenu des échéances (4.3.1)
• Modalités de garantie des crédits et les conditions de fonctionnement de la garantie (4.3.2)
• Le mécanisme AERAS en cas de risque de santé aggravé (4.3.3)
• Connaissance des droits et obligations de l’emprunteur et du conjoint non co-emprunteur, dès la formation du contrat et en cours de son exécution (4.3.4)
• Les principaux prêts immobiliers (4.3.5) :
1. Les prêts classiques et les particularités bancaires
2. Les prêts pour financer la vente en état futur d’achèvement
3. La maîtrise du financement CCMI
4. Le prêt viager hypothécaire
5. Le relais
6. In fine
7. La renégociation de crédit
8. le prêt viager hypothécaire
9. Les prêts aidés : le principe de proposition prioritaire d’un prêt aidé en cas d’éligibilité du candidat de l’emprunt
10. Les prêts conventionnés PAS et PC
11. Le prêt à taux 0, l’éco-prêt
12. Le PEL-CEL
13. Le prêt au titre de la participation des employeurs à l’effort de construction (PEEC)
• Les dispositifs d’investissements locatifs : loi Scellier, loi Borloo, LMP et LMNP, loi Malraux, les SCPI, etc (4.3.6)

4.4 Connaissances et diligences à accomplir ainsi que les explications à fournir pour assurer une bonne information de l’emprunteur

• Capacité d’emprunt et de remboursement des candidats (notions générales sur l’évaluation de la solvabilité) – (4.4.1)
• Explications à fournir à l’emprunteur : explications adéquates, mise en garde de l’emprunteur (4.4.2)
• La fiche standardisée d’information (4.4.3)
• Remise de l’offre de contrat de crédit ainsi que les explications à fournir (4.4.4)
4.5 La constitution du dossier de crédit immobilier

• Le mandat (4.5.1)
• Définition de l’objet du prêt et du projet immobilier (4.5.2)
• Liste des informations à recueillir et documents nécessaires au dossier (4.5.3)
• L’adaptation du crédit proposé aux besoins du client : motivation (4.5.4)
• Conditions de l’acquisition : le mode d’acquisition, le montant de l’acquisition, le montant de l’apport (4.5.5)
• Caractéristiques de l’emprunteur : l’environnement matrimonial, l’environnement patrimonial, la capacité d’emprunt, les documents à fournir (4.5.6)
• La présentation de l’offre de prêt : ordonnancement, note de synthèse (4.5.7)
• La gestion de l’offre de prêt (4.5.8)
4.6 Etude détaillée de plusieurs dossiers

Analyse et préconisations de plusieurs cas de crédit immobilier : transmettre le travail effectué par mail au formateur, un retour sera alors fait par mail ou par téléphone.
Entraînement : 15 questions