La relation commerciale et la comportement commercial en intermédiation bancaire

JOUR 1 :

1) ACCUEIL ET INTEGRATION – 1H30

• Organiser l’accueil,
• Formaliser les attentes et objectifs de la formation

2) PREPARATION D’UN RENDEZ-VOUS – 2H30

• Déterminer les possibilités d’intervention
• Préparer la vente de produits annexes

3) SUIVI CLIENTS – 3H00

• Quand et comment assurer une relation de qualité
• La recommandation

JOUR 2 :

4) LA VENTE DE LA SOLUTION DE FINANCEMENT – 2H30

• Comment proposer une solution de financement différente de la solution initiale
• Cas pratiques

5) LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS – 4H30

• Reprise des objections rencontrées
• Élaboration d’un argumentaire
• Cas pratiques

JOUR 3 :

6) LA COMMERCIALISATION DE PRODUITS ANNEXES – 3H30

• Quel produit pour quelle cible de clientèle
• Fiscalité et point sur le marché des actions et OPCVM sur les contrats UC
• Comment proposer les produits retenus
• A quel moment proposer les produits complémentaires

7) ANALYSE DU COMPORTEMENT COMMERCIAL – 2H30

• La tenue, le langage verbal et non-verbal
• Le questionnement
• Le rebond
• L’esprit d’analyse
• La phase d’accroche
• Sketchs

8) CLOTURE FORMATION – 1H00

• Vérification adéquation du contenu de formation avec les attentes des participants